1、售後服務承諾：
1.1本公司承諾：對本次投標的離心機實行包修、包換、包退。積極響應招標文件中所提出的質量保證要求。
1.2離心機質量保證期為十二個月，如在質保期內因製造不良而發生損壞或不能正常工作時，本公司無償負責修理或更換(不包括易損件)。
1.3質量保證期內如出現質量問題，本公司在接到需方通知1小時內給予電話答複，如電話不能解決的，48小時到達現場(節假日照常服務)；如屬於製造方的責任，本公司負責修複、更換或退貨，如因需方使用不當而造成的問題，本公司將積極配合解決，費用由需方承擔。
1.4投標人對所有部件終身維修服務；對設備定期維護保養。
1.5質保期內如發現設備存在設計質量問題，由投標人負責解決。
1.6設備自驗收使用之日起，賣方終生提供廣泛優惠的技術支持。
1.7在設備的設計使用壽命期內，投標人保證正常零部件的供應，確保設備的正常使用。質保期後如需更換零部件，投標人將以優惠價提供。
1.8免費安裝調試、人員培訓、技術支持。
1.9定期進行用戶回訪，及時處理用戶意見。
1.10軟件提供：設備交貨時提供設備主機、輔件、主要配套件的銘牌(安裝於主機及配套輔機上)、合格證、質量證明書、使用(維修、保養)說明書、控製軟件(終身免費升級)、維修用總裝及部裝圖、易損件零件圖、裝箱單、備品備件及工具清單。

2、技術培訓：
2.1培訓內容：設備的基本工作原理，操作使用，保養維護等。
2.2培訓日期及地點：設備安裝前用戶技術人員2-3人到投標單位進行免費培訓；
2.3安裝後投標人派譴合格的技術人員到用戶所在地對全體使用人員進行現場培訓，必要時與用戶協商另安排時間請專家講課。
2.4培訓人員和技術人員的旅差、食宿、培訓場地和消耗品等用均由投標人承擔。